Wie schnell wird mein Tischkamin versendet?
Normalerweise versenden wir am nächsten Werktag. Falls Sie aber per Vorkasse zahlen, versenden wir am Tag Ihres Zahlungseinganges. Falls es also einmal eilt, empfehlen wir PayPal oder das Lastschriftverfahren.
Mein Tischkamin ist kaputt angekommen...
Wir versenden zwar sehr sicher und gut verpackt, dennoch kann es mal zu einem Transportschaden kommen. In diesem Falle senden Sie uns eine Mail ( falls möglich mit Bild ), wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zukommen lassen.
Mein Tischfeuer brennt nicht richtig...
Bitte bedenken Sie, dass unsere Brenner allesamt "Vergasungsbrenner" sind, diese benötigen etwas Zeit um Ihre Betriebstemperatur zu erreichen. Gerade zur kalten Jahreszeit kommt der Brennstoff unter 0°C bei Ihnen an. Lassen Sie diesen auf Zimmertemperatur erwärmen, dann wird alles wunderbar klappen.
Ich habe einen Teil meiner Bestellung nicht erhalten...
Da wir alle Menschen sind, und auch oftmals etwas Stress haben, kann es immer mal vorkommen das etwas vergessen wird. Dies ist aber kein Problem, senden Sie und einfach eine E-mail!
Ich benötige ein Ersatzteil für meinen Tischkamin...
Wir haben einige Ersatzteile in unserem Shop unter "Zubehör", alles weitere senden wir gern auf Anfrage.
